अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

लाइब्रेरी के संबंध में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

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अमेरिकन लाइब्रेरी मंगलवार से शनिवार तक प्रात: 11:00 से सायं 6:00 बजे तक खुली रहती है। (सोमवार को लाइब्रेरी नहीं खुलती है। लाइब्रेरी भारतीय और अमेरिकी अवकाश के दिनों में बंद रहती है। अवकाश सूची यहां देखें।

बोर्ड नंबर 91-11-23472000 हैं। वैकल्पिक तौर पर आप सीधे रिफरेंस डेस्क को 91-11 23472115 या 23472116 पर कॉल कर सकते हैं; सर्कुलेशन और मेम्बरशिप डेस्क से 91-11 23472119 पर कॉल कर सकते हैं।

अमेरिकन लाइब्रेरी 24, कस्तूरबा गांधी मार्ग (हिन्दुस्तान टाइम्स बिल्डिंग के पास), नई दिल्ली -110001 में स्थित है। इसके निकटतम मेट्रो स्टेशन बाराखंभा मेट्रो स्टेशन है।

लाइब्रेरी अपने सामान्य कार्य समय के दौरान आम जनता के लिए खुली रहती है। लाइब्रेरी आने के लिए किसी पूर्व अपॉइंटमेंट की आवश्य्कता नहीं होती है। सभी आगंतुकों को सुरक्षा नियमों का पालन करना होगा और प्रवेश द्वार पर एक वैध फोटो पहचान-पत्र (आईडी) दिखाना होगा। स्वीकार्य फोटो आईडी में शामिल हैं: पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस, मतदाता पहचान-पत्र, परमानेंट एकाउन्ट नंबर (पैन कार्ड), सरकार/नियोक्ता द्वारा जारी किए गए पहचान-पत्र, या कॉलेज/यूनिवर्सिटी द्वारा जारी पहचान-पत्र। अमेरिकन सेंटर केवल मूल आईडी स्वीकार करता है और फोटोकॉपी स्वीकार नहीं करता है।

उत्तर भारत निवासी व्याक्ति जिसकी आयु 16 वर्ष अथवा अधिक है उसके लिए लाइब्रेरी की सदस्य‍ता खुली है।

यदि आप लाइब्रेरी के सदस्य नहीं हैं तो भी आप लाइब्रेरी आ सकते हैं। तथापि, यदि आप नियमित रूप से लाइब्रेरी आना चाहते हैं तो आपको लाइब्रेरी का सदस्य बनना पड़ेगा। आप जब लाइब्रेरी के दौरे पर आएं तो आपको एक पहचान-पत्र लाने की जरूरत होगी। यदि आप एक भारतीय नागरिक नहीं हैं, तो आपको पहचान के लिए अपना पासपोर्ट लाना होगा।

सदस्य बनने के लिए आपको एक ऑनलाइन आवेदन पत्र भरने और नामांकन प्रक्रिया शुल्क का भुगतान करने की आवश्यतकता होगी। आपको ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट, पहचान कार्ड या मतदाता पहचान-पत्र, पासपोर्ट या पैन कार्ड के रूप में अपने वर्तमान निवास स्थान का प्रमाण उपलब्ध कराने की आवश्यकता होगी।

हमें खेद है कि इस समय ऑनलाइन शुल्क भुगतान के लिए कोई सुविधा नहीं है, तथापि, हम इस पर कार्य कर रहे हैं।

सदस्यता प्रोसेसिंग शुल्क एक वर्ष के लिए 400/- रुपए और दो वर्ष के लिए 700/- रुपए हैं। संस्थागत सदस्यता शुल्क एक वर्ष के लिए 4000/- रुपए और दो वर्ष के लिए 7000/- रुपए हैं।

लाइब्रेरी सदस्यता प्रोसेसिंग शुल्क का भुगतान नकद या अमेरिकी दूतावास, नई दिल्ली के पक्ष में देय बैंक ड्राफ्ट द्वारा स्वीकार किया जाता है। अमेरिकन लाइब्रेरी में क्रेडिट/डेबिट कार्ड द्वारा भी इस शुल्क का भुगतान किया जा सकता है।

सदस्य होने के नाते आप चार सप्ताह के लिए 4 किताबें व दो पत्रिकाएं 4 सप्ताह के लिए, दो डीवीडी और  2 सीडी दो सप्ताह के लिए उधार ले सकते हैं।

यदि आप अपना कार्ड लाना भूल जाते हैं, तो आप एक फोटोयुक्त् आईडी प्रस्तुैत करके सामग्री देख सकते हैं। सामग्री देखने की प्रक्रिया को तेज करने के लिए हम आपको सलाह देते हैं कि आप अपना पुस्तकालय कार्ड साथ लेकर आएं।

अपने खोए हुए अथवा चोरी हुए लाइब्रेरी कार्ड की रिपोर्ट जितनी जल्दी हो सके लाइब्रेरी को दे दें ताकि आपके अकाउण्ट से किसी दूसरे को पाठ्य सामग्री लेने से रोका जा सके। कार्ड के खोने की सूचना देने तक आपके कार्ड से ली गई सभी सामग्रि‍यों के लिए आप स्वयं जिम्मेदार होंगे। स्टाफ आपके अगली बार लाइब्रेरी आने के समय आपके लिए नया प्रतिस्थापन कार्ड जारी कर सकता है। डुप्लिकेट कार्ड के लिए प्रौसेसिंग शुल्क 50 रुपए है।

आप लाइब्रेरी कैटलॉग (amlibindia.state.gov) में दिए गए “माय लाइब्रेरी अकाउण्ट” बटन के माध्यम से ऑनलाइन अपनी सामग्री का नवीनीकरण कर सकते हैं। आपके अकाउण्ट पर जारी की गई पुस्तकों का वर्तमान नियत तारीख से दो सप्ताह के लिए नवीनीकरण किया जाएगा अथवा विलंबित सामग्री के मामले में अनुरोध प्रस्तुत करने की तारीख से दो सप्ताह के लिए इनका नवीनीकरण कर दिया जाएगा। कृपया नई नियत तारीख को नोट कर लें। जिन पुस्तकों की मांग नहीं है उनका तीन बार तक नवीनीकरण कराया जा सकता है। जिस पुस्तक पर रोक लगी हुई है उसका नवीनीकरण नहीं किया जाएगा। अंतर-पुस्तकालय ऋण पर ली गई डीवीडी/पत्रिकाओं और पुस्तकों का नवीनीकरण नहीं किया जाएगा।
आप हमें 23472119 पर फोन करके अथवा libdel@state.gov पर ई-मेल भेजकर भी सामग्री का नवीनीकरण करा सकते हैं।

विलंबित शुल्का प्रत्येक सामग्री के लिए प्रतिदिन एक रुपए की दर से लिया जाएगा। डीवीडी के लिए विलंबित शुल्क प्रतिदिन 5/- रुपए की दर से लिया जाएगा।

यदि लाइब्रेरी की सामग्री खो जाती है तो सदस्य को सामग्री के बदले के मूल्य का भुगतान करना होगा। लाइब्रेरी खोई हुई सामग्री के स्थान पर बदले की सामग्री स्वीकार नहीं करेगी।
यदि सामग्री को ऐसी क्षतिग्रस्त अवस्था में लौटाया जाता है कि उसे संग्रह से हटाने की आवश्यकता पड़े तो इसे खोई हुई सामग्री की तरह माना जाएगा।

आप लाइब्रेरी कैटलॉग की जांच कर सकते हैं, अपने लाइब्रेरी अकाउण्ट को http://amlibindia.state.gov पर ऑनलाइन लॉगइन करें। आप ऑनलाइन अपनी पुस्तकों का नवीनीकरण कर सकते हैं और टाइटल आरक्षित कर सकते हैं।

लाइब्रेरी की सामग्री के नवीनीकरण और आरक्षण के अलावा, आप लाइब्रेरी सामग्री की माय लिस्ट तैयार कर सकते हैं और भविष्य में उपयोग करने के लिए इसे सेव कर सकते हैं।

यदि आप कम अवधि के लिए दौरे पर जा रहे हैं, तो आप लाइब्रेरी में पुस्तक पढ़ने और इंटरनेट का उपयोग करने के लिए हमारी नई दिल्ली लाइब्रेरी के कार्ड का उपयोग कर सकते हैं। तथापि, यदि आपकी योजना लंबे समय तक रहने की है तो अपनी होम लाइब्रेरी से अनुरोध करें कि आपकी सदस्यता को उस लाइब्रेरी को स्थानांतरित कर दें जहां आप जा रहे हैं।

जी नहीं, आप भारत से बाहर स्थित अमेरिकन लाइब्रेरीज में अपने कार्ड का प्रयोग नहीं कर सकते हैं।

पुस्तकों को डेवी डेसीमल सिस्टम के अनुसार शेल्फ में रखा गया है। आप पुस्तकों की स्पाइन पर लिखी गई डेसीमल संख्या द्वारा पुस्तकों के स्थान का पता लगा सकते हैं। यदि आपको अपनी आवश्यकता वाली पुस्तक को खोजने में कठिनाई हो रही है तो आप रिफरेंस लाइब्रेरियन से मदद ले सकते हैं।

हम पुस्‍तकें नहीं बेचते हैं। लाइब्रेरी दि‍ल्‍ली स्थित उन प्रमुख पुस्‍तक विक्रेताओं की एक सूची उपलब्‍ध कराती हैं जो अमेरिकी प्रकाशनों से पुस्‍तकें खरीदने के लिए जाने जाते हैं। संभव सहायता के लिए रिफरेंस डेस्क से बातचीत करें। तथापि, यदि आप लाइब्रेरी के संग्रह में कोई विशेष पुस्तक शामिल कराना चाहते हैं तो आप ईमेल या रिफरेंस डेस्क के माध्‍यम से अपना सुझाव दे सकते हैं।

हम अपने यहां पधारने और वर्कस्टेशन अथवा वाई-फाई से हाई स्पीड इंटरनेट का उपयोग करने के लिए आपका स्वागत करते हैं, लेकिन इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं का उपयोग केवल पंजीकृत सदस्यों के लिए ही उपलब्ध है।

रि‍फरेंस डेस्क पूछताछ के लिए संपर्क बिंदु के रूप में कार्य करता है। लाइब्रेरी सामग्री का पता लगाने और खोजने में सहायता के लिए रिफरेंस लाइब्रेरियन से बात करें। आप हमारा ऑनलाइन रिफरेंस रिक्वेंस्ट  फॉर्म भर सकते हैं अथवा 91-11-23472115, 23472116 पर फोन कर सकते हैं अथवा emaillibdel@state.gov पर ईमेल कर सकते हैं।

जी हां, लाइब्रेरी में ऐसा स्टाफ है जो आपके विषय के संबंध में आपको अधिक प्रासंगिक प्रिंट और इलेक्ट्रानिक संसाधनों से अवगत करा सकता है। यदि आपको इस प्रकार की व्यक्तिगत मदद की आवश्यकता है तो रिफरेंस सर्विस डेस्क से बात करें और वहां मौजूद स्टाफ आपको उचित संसाधनों से अवगत कराएगा।

लाइब्रेरी आपके अनुसंधान से आपकी मदद करने के लिए ऑनलाइन डेटाबेस और सीडी-रोम डेटाबेस की एक श्रृंखला को सब्सक्राइब करती है। लाइब्रेरी इबस्कोटहॉस्टस, प्रोक्वेास्ट्, फैक्टिवा, लेक्सिस-नेक्सिस और जस्टोर और गेल डेटाबेस को सब्सक्राइब करती है। तथापि, कृपया नोट करें कि चुनिंदा डेटाबेस तक लाइब्रेरी वर्कस्टेलशन पर केवल सदस्यों की ही पहुंच है। कृपया संभव सहायता के लिए रिफरेंस डेस्क से संपर्क करें।

अमेरिकन लाइब्रेरी वीज़ा संबंधी पूछताछ नहीं संभालती है। इस संबंध में कृपया अमेरिकी दूतावास के कासुलर सेक्शन से 2419-8000 पर संपर्क करें अथवा Infousdelhi@vfshelpline.com पर ई-मेल करें अथवा वीज़ा पृष्ठ देखें।

लाइब्रेरी में कोई स्‍टूडेंट एडवाइजर नहीं है तथापि हमारे पास विश्‍वविद्यालयों और स्‍कॉलरशिप की डायरेक्‍टरी है जिसे आप अपने लिए आवश्‍यक जानकारी का पता लगाने के लिए देख सकते हैं। स्‍टूडेंट एडवाइजर से मिलने के लिए आप यूएसआईईएफ (यूनाइटेड स्‍टेट – इंडिया एजूकेशन फाउन्डेशन) के पास जा सकते हैं।  यूएसआईईएफ का फोन नंबर 42090909 है, आप info@usief.org.in पर ई-मेल कर सकते हैं अथवा www.usief.org.in पर जाकर उनसे मिल सकते हैं।